智慧广州:创新引领惠民为本

发布时间:2019-05-19 07:00
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广州抓住机遇深化改革 加快推进“智慧城市”建设

近年来,广州以新一代信息技术、人工智能等新兴产业为重点推动智慧产业发展。2017年,广州市先进制造业和战略性新兴产业增势良好,增加值分别增长11.5%和10.0%。IT和AI在具体业务中的深度融合初见端倪,正悄然改变着人们的生活。

调研组一行在广州市城市规划展览中心合影留念。

“不断提升“互联网+政务服务”水平,智慧政务归根结底要围绕便民惠民推动建设。”广州市工信委总工程师胡志刚介绍说,在不断完善信息化云平台的过程中,也倒逼着其他工作的推进。他举例说,原有的法规都不支持电子证照代替传统的复印件,政府出台了电子证照与纸质证照具有同等法律效应的规章,保证了业务的顺利开展,极大方便了企业、群众。

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在广州交通信息指挥中心,采访调研组先后了解了“一站式”综合交通信息服务平台——“行讯通”APP、综合客运枢纽疏运组织分析系统、交通运行监测与融合管理平台。

解决“三长一短” 智慧医院让老百姓“愿意来”

作为全国地方政府中第一家专业化的金融风险监测防控机构,广州金融风险检测防控中心首创集信息监测、资金清算、防控措施于一体的地方金融风险防控“广州模式”,率先在广州市内建立常态化风险预警、信息报送和协同工作机制。

夏慧敏认为,智慧医院建设“要把老百姓不喜欢的那些环节,通过智能化手段进行改良或替代。”近几年,该医院单病种的费用没有增加,但工作量增长很快,相对来说医务工作人员收入也就增加了。总体社会效益好了,老百姓也欢迎。

“行讯通”APP已经成为广州市民出行不可或缺的常用工具。2018年升级推出的综合客运枢纽疏运组织分析系统,通过数据分析和实时视频监控,能够实现对人员较为密集的火车站的调度,成为做好春运等重要节假日交通运输保障工作有力抓手。

广州市信息化云平台,起步早、建设模式领先,服务范围广,是广州建设“新型智慧城市”的重要组成部分。该平台采用“统一采购、分签合同”的模式,为全市各职能单位提供计算、存储、网络、安全、基础软件等大类支撑服务。在管理机制上,各部门信息化建设归口市工信委“一支笔”审核,避免了乱开“口子”,重复建设。据介绍,广州市政府信息化云平台应用以来,全市各委办局用户信息化建设周期缩短了近70%,资源利用率提升了50%以上。

调研组一行在广州市金融风险监测防控中心交流调研后留影。(人民网记者 耿宽谋 摄)

“信息多跑路,群众少跑腿。”广州市网上办事大厅已经形成覆盖全市、11个区、170个镇街和2685个村居民的网上办事服务体系。截至2018年8月25日,市区部门通过网办大厅发布许可、备案和公共服务类事项11693个,10701个可网上办理。

智慧政务:让信息多跑路,群众少跑腿

为期三天的走访,人民网记者和专家们先后考察了广州市城市规划展览中心、交通信息指挥中心、信息化服务中心、金融风险监测防控中心、妇女儿童医疗中心,以及金域医学检验中心、唯品会和虎牙信息科技有限公司等,与有关单位企业负责人座谈,深切感受到广州在智慧政务、智慧交通、智慧规划、智慧金融、智慧医院以及智慧产业等诸多方面的有益探索,走出了智慧城市建设“广州模式”之路,鲜明的“广州特色”给大家留下了深刻的印象。

2000多年来,在源远流长的海上丝绸之路上,广州一直是华南地区的政治、经济、文化中心。作为改革开放的前沿地和试验田,广州始终敢为人先,对智慧城市的实践也先行一步,早在2011年被广东省委、省政府确定为开展智慧城市建设试点。

以科技感触摸广州的历史和未来

金秋时节,由人民网与广州市委宣传部共同策划组织的“点赞智慧广州”体验式采访调研活动走进广州,通过实地考察、调研,与有关单位企业负责人座谈等方式,探寻广州“智慧城市”建设路径与成果。人民网邀请了全国人大财经委原副主任委员、九三学社中央原副主席贺铿,国家信息化专家咨询委员会委员、国家行政学院教授汪玉凯,中国产业集聚研究专家@杨建国,知名媒体人@传媒老王,考察了广州智慧政务、智慧民生、智慧产业等领域的新举措新体验,寻找“智慧城市”建设样本。

广州市妇儿医疗中心在智慧医院建设中,推出了“三只熊”,极大地方便患者就诊、提高了患者就诊体验。与手机客户端同步的导诊机器人“咪姆熊”,可以帮助患者导航至医院的每个位置;“问诊熊”可以初步断定或帮助医生断定,比如发烧是何种原因引起的;”诊断熊”,可以实现撰写病例。根据指令,物流机器人“诺亚”可以自行乘坐电梯,将医护人员所需药品送达指定科室;新一代AI平台能读X光片和超声数据,还能在30秒内诊断出2种眼科疾病......

就医难几乎成为每个大城市的“老大难”问题。“2014年4月,我们成为国内第一家用支付宝在手机端预约挂号的医院;2016年,又首次开启了先诊疗后付费的模式。”广州市妇儿医疗中心主任夏慧敏介绍,通过智慧医院建设解决了传统医院的“三长一短”(挂号、看病、取药排队时间长,医生问诊时间短)问题。

在国内最大游戏直播平台虎牙直播上,平均每月活跃用户数超9200万人,活跃主播数超66万人。在提供蓝光级的直播画面,能够支撑百万级用户同时在线观看的基础上,虎牙直播引入AI技术,并上线了VR全景和VR3D直播,大大提升了用户的直播观看体验。

智慧广州:创新引领惠民为本

(责编:耿宽谋、黄玉琦)

正如同行调研的汪玉凯教授所言,智慧城市的生命在于解决城市改革发展中遇到的各种问题,满足市民的便捷感、安全感、获得感、公正感和幸福感,提高城市城市政府的公共政策制定能力、社会管理能力、公共服务能力以及促进经济社会发展转型的能力。广州智慧城市的探索离不开创新引领,需求驱动,一体化的基础设施支撑,而最关键的就是能够深入的与行业运用相结合,解决城市转型发展和管理中的痛点、难点。

广州,一座包容开放的千年商都,永远满载着暖暖春意的城市。

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